안녕하세요~ NORMAL식입니다:) 이번에도 역시 궁금증은 생기고 말았습니다! ㅋ "인바운드/ 아웃바운드" 라는 단어에 대한 궁금증이 생겼지 뭐에요 알고계시는 분들도 있겠지만, 저는 최근들어 인바운드라는 말을 처음들었거든요 그래서 이 인바운드와 아웃바운드라는것이 무슨뜻인지 한번 알아봤습니다. :) 1. 인바운드? 인바운드라는 뜻은 텔레마케팅이라는 분야에서 사용하는 단어이며, '고객의 전화내용의 문의를 처리해주는 것'을 의미한다고 해요. 흔히 우리가 주변에서 접할 수 있는 '고객센터', '콜 센터'와 같은 직종들을 인바운드 직종이라고 부르는 것이죠. inbound라는 영어 단어에도 '어떤 장소로 오는' 이라는 의미가 있는걸 볼 수 있습니다. 수요자와 공급자의 개념으로 보자면, 수요자가 공급자에게 먼저 접촉..